中科蓝天太阳能维修公司热线号码已更新(当日/服务
客户满意,小时响应,技术咨询、维修保养、客户回访、用户提供一站式的管家服务。
坚守 “为客户创造价值”的原则,致力创造美好生活。专注于持续的技术革新,以提升太阳能及服务质量,令生活更舒适、更美好。
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我们铭记「质量就是我们的生命」彻底服务于顾客。
我们追求「安全性」「舒适性」「方便性」、提供环保的商品。
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文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
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售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的 顾客对太阳能利益的追求包括功能性和非功能性两个方面,前者更多地体现了顾客在物质方面的需要,后者则更多地体现在精神、等方面的需要,如宽松、优雅的环境,和谐、完善的过程,及时、周到的服务等。
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售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:
个准则:用户满意成为检验服务工作的准则;
个满意:在对用户服务的过程中,做到个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,前锋服务实施「个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
抱怨:用户对前锋服务的抱怨,成为所有服务者的共同追求。
服务理念
细致无忧,让客户满意甚至感动!
采用的呼叫中心服务平台,方便快速接听用户来电;通过CRM客户管理系统,建立完善的客户档案;为用户提供细致无忧、专业化贴心的服务。您只需一个电话,前锋服务人就可以为您提供专业的购买、太阳能咨询、安装、维修、投诉受理等服务。
服务体系
秉承“细致无忧”的服务理念,在全国各大中城市购买物业并建立了多个客服中心,在全国各地设置了多个特约维修点、多个特约安装点,培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今,太阳能维修已连续多年获得“全国服务网点”称号。
中科蓝天太阳能维修公司热线号码已更新(当日/服务售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:个准则:用户满意成为检验服务工作的准则,个满意:在对用户服务的过程中,做到个满意,即让用户「时间满意,过程满意,结果满意」,个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,前锋服务实施「个管控」——管设计,管配送,管安装,管维修,管保养。抱怨:用户对前锋服务的抱怨,成为所有服务者的共同追求。服务理念细致无忧,让客户满意甚至感动。
太阳能十项承诺:
、虚心听取广大客户的意见和建议,大限度满足客户在太阳能售前、售后及质量上的要求。
、为确保太阳能舒适合体,对接洽的每一笔业务,及时派专业维修师量体维修,每个型号先制作样品,在客户试穿(试用)后定样进行维修,以保证太阳能的适宜程度。
、太阳能在生产过程中,严格按生产工艺要求进行抽样检查,确保太阳能在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准,严禁有质量问题的太阳能流入下一道工序,杜绝一切不合格太阳能出厂。
、为客户准备充足的备用余料,以防人数(物品)增加。
、每台太阳能分类单独包装,贴上标识牌,防止错领错发。
、免费送货上门,协助客户将太阳能发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份,双方共同验收签字。
、太阳能交付使用后,及时做好售后质量追踪,了解客户需求,如有不合体,及时修改或重新制作,直至客户满意为止。
、为客户提供配套服务,尽可能满足客户临时补充太阳能的需求。
、售出太阳能保质期为一年,保质期内出现质量问题,免费予于解决(人为原因除外)。
、做好客户资料的建档工作,保存订做太阳能的原始维修资料。